Giv advarsel for udeblivelse / mistede aktiviteter

I denne artikel viser vi trin for trin, hvordan du opretter en regel, der giver medlemmer, der har reserveret et hold, men ikke tjekket ind, en advarsel (i artiklen Bloker medlemmer efter X antal mistede aktiviteter viser vi, hvordan du opsætter så at et vist antal advarsler fører til blokering). Hvis du ønsker, at kunden skal blive opkrævet et beløb i tilfælde af udeblivelse fra hold, skal du gå til artiklen  Automatisk bøde ved manglende hold fremmøde

Gå til Indstillinger > Smart Rules 

Tryk på plusikonet for at tilføje en ny smart regel 

Vælg Trigger / Udløser: Det første trin er at vælge den type hændelse i systemet, der vil udløse reglen. 

Vælg indstillingen Alle reservationer, inden for 48 timer før eller efter aktiviteten 

Nu er det tid til at sætte den smarte regel op. 

Start med at udfylde Navn, i dette eksempel har vi valgt at navngive reglen "Giv advarsel for udeblevet aktivitet / hold træning ". Der er et afkrydsningsfelt for at aktivere reglen, afkryds den og reglen træder i kraft, når den er gemt. 

Næste trin er at vælge, hvor tæt på aktiviteten reglen skal udløses. I dette tilfælde vælger vi 2 timer efter, da dette vil betyde, at denne regel aktiveres 2 timer efter afslutningen af den session, som medlemmet gik glip af

*Det er også muligt at vælge forskellige X antal minutter efter/før sessionen, hvis du synes det virker bedre for dig

Under filtrering trykker du først på knappen Tilføj sammenligning Indstil som nedenfor:

I den første rulleliste skal du vælge Booking - Status

I den anden rulleliste vælger du =

I den tredje rulleliste skal du vælge Booket (ikke tjekket ind)

(Top drop-down liste, hvor du vælger mellem "og" eller "eller" efterlader "og" på plads)

Så trykker du igen på knappen Tilføj sammenligning

I den første rulleliste skal du vælge Bruger - Ikke medlem

I den anden rulleliste skal du vælge Nej

Tryk derefter på knappen Tilføj sammenligningsliste BEMÆRK! Ingen sammenligning denne gang!

I den øverste rulleliste inde i sammenligningslisten, hvor der nu står "Og" vælger du i stedet "Eller" (se næste billede for et tydeligt eksempel).

I den første rulleliste skal du vælge Bruger - Antal advarsler - Mistet aktivitet

I den anden rulleliste vælger du =

Skriv 0 i den tredje rulleliste

Så trykker du på knappen Tilføj sammenligning inde i den sammenligningsliste, du lige har oprettet

I den første rulleliste skal du vælge Bruger - Antal advarsler - Mistet aktivitet

I den anden rulleliste vælger du =

I den tredje rulleliste skal du skrive 1

Den komplette regel skal se ud som billedet nedenfor:

Tilføj en første handling via plustegnet

Advarselstype: Mistet aktivitet

Kommentar: Lad teksten være som den er. Når du så går ind på kundens profil, vil du kunne se hvor mange advarsler en kunde har og denne tekst vil fortælle dig hvilke aktiviteter hver advarsel gælder for

* Hvis du også ønsker, at kunden skal modtage en notifikation om, at de gik glip af en aktivitet, kan du tilføje en anden Handling som f.eks. e-mail eller besked.

Vælg Giv en advarsel. Til denne handling tilføjes nogle flere valgmuligheder, indstillet som nedenfor:

OBS! Opret altid en ny meddelelse, der kan bruges til hver specifik regel, læs artiklen Opret en ny meddelelse for at få vejledning i, hvordan du kommer videre.

Tilføj derefter en anden handling via plustegnet

Vælg Skift reservationsstatus. Der tilføjes kun ét valg for denne handling. Vælg ny bookingstatus

Ny bookingstatus - Misset

Indstil derefter Gentagelser

Antal dage, indtil denne regel kan køre igen: 1

Emnemodel: Booking

Tryk på Opret

VIGTIGT: Hvis du har valgt at markere feltet Aktiveret, er reglen nu live, husk at det kan være godt at give dine medlemmer besked inden en regel som denne tages i brug. Husk også, at hvis du har et hold til Open gym, vil det hold også blive påvirket af reglen, og du bliver nødt til at tilpasse reglen yderligere for at undgå dette. Hvis du har spørgsmål, så kontakt vores support.